【公式過去問解説】Salesforce認定アドミニストレーター⑦│ワークフローとプロセスの自動化編

下記サイトの意訳&解説です。

過去問というより模試ですかね?
間違いがあればご指摘お願いします!

※当サイトは公式ではありません。
※直訳ではなく意訳なため、個人的に不要な箇所を削ったり、置き換えたりしています。
※原文は各問の最後に載せています。

目次

第1問:取引先の自動更新

管理者は、カスタムオブジェクトのレコード数で取引先を更新したいと考えています。
管理者はこの要件をどのように満たすべきですか?

  1. プロセスの作成
  2. フローの作成
  3. 数式の作成
  4. ワークフロールールの作成

The administrator at Cloud Kicks want to update the Account with the number of records on a custom object.How should the administrator fulfill this requirement?

Administrator Practice Test

第2問:ワークフローの項目更新

わが社は、ワークフローの項目更新を使用しています。
この機能で完了できる 2 つのアクションはどれですか?

  1. レコードのレコードタイプを変更します。
  2. 子オブジェクトの項目値を更新します。
  3. 項目更新で数式項目を選択します。
  4. 項目に特定の値を適用します。

Ursa Major Solar (UMS) is using the workflow field update. Which two actions can UMS complete with this feature?Choose 2 options.

Administrator Practice Test

第3問:ロールへの割り当て

システム管理者は、サポート案件のエスカレーション時にタスクをサポートマネージャロールに割り当てるワークフロールールを作成しました。
ケース所有者は、これらのタスクが割り当てられることについて不平を言っています。
システム管理者は、この問題を解決するために何をすべきですか?

  1. ワークフローを削除し、代わりにレポートを使用します。
  2. ワークフロールールを変更して、プロファイルに基づいてタスクを割り当てます。
  3. 項目の更新をワークフローに追加して、所有者も変更します。
  4. ロールにユーザーが 1 人しかいないことを確認します。

A System Administrator creates a Workflow Rule that assigns a task to a support manager role when a case is escalated. The case owner iscomplaining about being assigned these tasks.What should a System Administrator do to correct this issue?

Administrator Practice Test

第4問:リードの自動化

リードの作成時に一部の項目を自動的に設定するように管理者に依頼しました。
管理者がこの自動化を実行する最善の方法は何ですか?

  1. デフォルト値で画面フローを使用する
  2. 項目ごとに 1 つのワークフロールールを作成する
  3. フローを起動するプロセスビルダーを使用する
  4. 保存前に実行されるレコードトリガーフロー

Universal Containers has asked its Administrator to automatically set some fields when a Lead is created.What is the best way for the administrator to perform this automation?

Administrator Practice Test

第5問:開発チェック

システム管理者は、いくつかのステップでフローを作成しています。
管理者は、フローの開発中に作業をどのようにチェックできますか?

  1. フロービルダーでデバッグツールを使用する
  2. 開発者コンソールでデバッグログを使用する
  3. セットアップにあるデバッグログを使用する
  4. UIを使用して同じ手順を手動で実行する

The administrator at Universal Containers is creating a flow with several steps.How can the administrator check their work as they are developing the flow?

Administrator Practice Test

第6問:いい意味で温度感高め

営業幹部は、温度感の高い取引先に対して価値の高い商談が作成されるたびに通知を受け取りたいと考えています。
この要件を満たすために管理者は何をすべきですか?

  1. 商談オブジェクトに自動レスポンスルールを作成します。
  2. 取引先の評価を評価する入力規則を作成します。
  3. 商談オブジェクトにワークフロー ルールを作成します。
  4. 商談の金額に基づいてエスカレーション ルールを作成します。

A sales executive at Universal Containers wants to be notified whenever high-value opportunities are created for hot accounts.What should an administrator do to meet this requirement?

Administrator Practice Test

第7問:サービスコンソール

顧客や店舗から製品に関する質問を受けるエージェントが使用するサービスコンソールがあります。
プロセスは複雑で、エージェントはしばしば間違いを犯します。
管理者は、エージェントにプロセスをガイドする画面フローを作成したいと考えています。
画面フローをどのように展開する必要がありますか?

  1. 画面フローを起動するリンクを作成する
  2. コンソールのユーティリティバーからフローを起動する
  3. 画面フローを起動するカスタムアクションを使用する
  4. コードを使用してモーダルで画面フローを起動する

Cloud Kicks (CK) has a service console that is used by agents who take calls from customers and stores with questions about products.The CK case process is complex and agents often make mistakes. To help the administrator has created a screen flow that guides agents through the process. How should the administrator deploy the screen flow?

Administrator Practice Test

第8問:実行前のワークフローアクション

サポート案件のクローズ2日後に顧客にフォローアップメールを送信する時間ベースのワークフロールールを作成しました。
システム管理者は、ワークフローが正しく機能することを確認したいと考えています。
保留中のワークフローアクションを監視するには、どのキューを表示する必要がありますか?

  1. アウトバウンドメッセージ配信キュー
  2. バックグラウンドジョブキュー
  3. 時間ベースのワークフローキュー
  4. マスメールキュー

Universal Containers created aTime-Based Workflow rule that sends a follow-up email to the customer two days after a Case is closed. The System Administrator wants to verify that the workflow functions correctly. Which queue should the System Administrator view to monitor pending Workflow Actions?

Administrator Practice Test

第9問:期限が近いよ

顧客の契約終了日が近づいているときに、取引先担当マネージャーにタスクを自動的に割り当てたいと考えています。
システム管理者はこの機能をどのように構成する必要がありますか?

  1. 契約終了日>TODAY()をルール基準に取引先にワークフローを作成します。
  2. 契約終了日> TODAY()をルール基準に取引先に時間ベースのワークフローを作成します
  3. 契約終了日<TODAY()をルール基準に取引先に時間ベースのワークフローを作成します。
  4. 契約終了日< TODAY()をルール基準に取引先にワークフローを作成します。

Universal Containers wants to automatically assign a Task to account managers when a customer’s agreement is about to expire. How should a System Administrator configure this functionality?

Administrator Practice Test

第10問:考慮

システム管理者はワークフロー ルールを構成しています。
このような状況で管理者にとって、2 つの考慮事項は何ですか?

  1. ルールのアクションは、すぐに実行することも、時間ベースにすることもできます。
  2. ルールは、レコードの作成時または編集時に評価できます。
  3. 新しいルールがアクティブ化されると、既存の各レコードが評価されます。
  4. データインポートウィザードを使用する前に、ルールを無効にする必要があります。

An administrator at Ursa Major Solar is configuring a workflow rule. What are two considerations for an administrator in this situation?Choose 2 options.

Administrator Practice Test

おわり

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まとめ集もどうぞ!

過去問一覧です!

ごり丸

試験頑張ってください!
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